为认真贯彻落实党中央、国务院和省、市关于消费品以旧换新的部署要求，进一步提升广大消费者的消费体验和生活品质，现面向社会公开征集电动自行车以旧换新、家居家装厨卫“焕新”的第三方服务平台。具体公告如下：

一、征集目的

通过征集优质的第三方服务平台，为广大消费者提供便捷、高效、专业的电动自行车以旧换新、家装厨卫“焕新”和智能家居消费服务，进一步激发有潜能的消费，推动全市消费扩容提质。

二、服务内容
    在补贴活动开展过程中，第三方服务平台应按照活动实施细则等要求，负责为商户提供系统支撑、技术对接、商户受理服务、数据收集、资金清算、信息安全等相关服务，确保参与商户完成活动侧受理。具体如下：
    （一）根据活动实施细则，搭建适用补贴条件的商品库。指导做好符合补贴条件商品信息预录入和持续维护工作，能够在交易时实时核验符合补贴标准的商品信息，并在补贴商品销售完成后，负责归集全面的销售端数据信息。
    （二）为活动商户提供技术和系统支持，负责对商户进行操作培训、提供技术支持和咨询服务。
    （三）制定完善的商户管理运营工作方案和应急预案，组建活动项目专业团队，及时解决活动门店在使用过程中出现的各种问题，回应社会关切，确保补贴发放平稳有序、客户投诉妥善处理，有效防范舆情发生。
    （四）具备专职团队政策宣传、物料设计、活动推广能力。通过各种渠道进行宣传、推广，包括但不限于自身平台宣传、社交新媒体宣传、第三方广告公司宣传等工作。
    （五）主动接受政府部门监督管理。及时提供活动交易情况，包括商品库信息、交易等数据及分析报告等信息，主动接受审计、监督、配合开展绩效评估等工作。
    （六）其他保障补贴活动正常开展的相关工作。

三、平台要求

（一）依法登记设立的组织机构。
    （二）具备丰富的项目运营与运维经验，商户认可度与使用率较高。具备与参加活动商户进行互联互通的能力，能够在规定时间内完成技术对接和联调测试。
    （三）具备覆盖济宁市各县市区服务团队，能够保障活动商户管理、活动运营、商户使用等日常运营服务，为参与活动商户提供优质、高效咨询答疑等服务。

（四）具备较强技术支持能力，拥有专业技术服务保障团队，具备快速响应活动技术研发的能力。拥有自研配套软件系统的能力，能够根据活动需求，升级迭代软件系统，满足活动需求。拥有成熟的系统保障技术，能够保证资金安全、防范资金套取、保障系统交易顺畅和后台数据真实完备。
    （五）具备较强客户服务能力，能够专门安排客服人员24小时受理补贴活动相关的咨询、投诉等问题，具备高效的应急响应及处置能力，能够有效防范舆情发生。

（六）具备活动运营团队及活动运营经验，提供多种宣传渠道服务能力，能够定制化开展宣传物料设计、视频制作，可免费提供自身宣传资源等。

（七）能够按照活动需求，与其他平台做好端口对接和协调工作。
    四、审定原则
   （一）优选资质齐全的服务平台。
   （二）优选安全性好、覆盖能力强、服务质量好、工作配合度高的服务平台。
   （三）优选流量好、协调配套各种资源好的服务平台。
   （四）优选陈述答辩效果好的服务平台。
      五、参与流程

（一）平台企业报送申报材料。平台企业既可申报承接其中一个项目，也可同时申报承接两个项目。

（二）召开评审会议，组织符合条件的平台企业陈述、答辩，结合申报材料进行评审。根据评审结果并按规定程序形成拟入选平台企业建议名单。
    （三）入选平台建议名单报局党组会审定后，确定入选平台企业名单。
    六、申报材料    

凡有意向参与补贴活动商户服务平台征选的企业，应于2024年9月29日17:00前将申报材料送达市商务局。逾期视为不参与。
    地    址：济宁市太白湖新区省运会指挥中心E1055室
    联系电话：0537-2361508    

邮    箱：jnsczxbgs@163.com

济宁市商务局

2024年9月26日